Nesta disciplina, você mergulhará nos princípios fundamentais do Lean Manufacturing e sua adaptação inovadora ao setor de serviços. Aprenderá a identificar e eliminar desperdícios, otimizar processos e impulsionar a eficiência operacional, preparando-se para liderar transformações reais em ambientes industriais e de serviços. Com foco em ferramentas práticas como mapeamento de fluxo de valor, gestão visual, padronização, Kaizen, 5S e Just-in-Time, você desenvolverá estratégias para implementar uma cultura Lean que promova a excelência operacional e a melhoria contínua. Ao final, estará pronto para aplicar esses conceitos na busca pela certificação Black Belt em Lean Six Sigma, elevando sua carreira a um novo patamar de performance e inovação.

Módulo 1: Fundamentos e Evolução do Lean Manufacturing e Service

Explore as bases históricas e conceituais do Lean, entendendo como ele evoluiu de práticas industriais para aplicações em serviços. Você descobrirá como esses princípios podem reduzir custos e aumentar a satisfação do cliente em cenários reais, como fábricas automotivas ou operações de atendimento ao cliente.

• Fundamentos do Lean Manufacturing e Lean Service: Compreensão dos conceitos básicos e sua relevância em diferentes setores.
• Princípios Fundamentais do Lean Manufacturing: Análise dos cinco princípios chave, com exemplos de empresas como Toyota que revolucionaram a produção global.
• Redução de Desperdícios: Identificação dos sete tipos de desperdícios (Muda) e estratégias para eliminá-los, promovendo fluxos mais ágeis e rentáveis.

Módulo 2: Ferramentas Lean Manufacturing e Service

Domine um arsenal de ferramentas essenciais para mapear, organizar e otimizar processos. Essas técnicas serão ilustradas com casos práticos, ajudando você a aplicar soluções imediatas em sua rotina profissional, seja em manufatura ou serviços.

• Mapeamento de Fluxo de Valor (VSM): Técnicas para visualizar e aprimorar o fluxo de valor, identificando gargalos e oportunidades de melhoria.
• Sistema 5S: Métodos para organizar o ambiente de trabalho (Sort, Set in order, Shine, Standardize, Sustain), fomentando eficiência e segurança.
• Produção Puxada, Kanban e Just-in-Time: Sistemas para produzir apenas o necessário, reduzindo estoques excessivos e melhorando o fluxo.
• Poka-Yoke (Sistema À Prova de Erros): Dispositivos e processos que previnem erros humanos, garantindo qualidade consistente.
• SMED (Troca Rápida): Estratégias para minimizar o tempo de setup em máquinas e processos, aumentando a flexibilidade operacional.
• TPM (Manutenção Produtiva Total): Abordagens para manutenção autônoma e preventiva, maximizando a disponibilidade de equipamentos.

Módulo 3: Kaizen e Melhoria Contínua

Adote a filosofia Kaizen para fomentar uma mentalidade de aprimoramento constante. Você aprenderá a liderar eventos de melhoria que geram resultados mensuráveis, como redução de tempo de ciclo em até 50% em projetos reais.

• Filosofia Kaizen: Princípios de melhoria incremental e envolvimento de toda a equipe para mudanças sustentáveis.
• Eventos Kaizen: Planejamento e execução de workshops intensivos para resolver problemas específicos e inovar processos.
• Sustentabilidade das Melhorias: Estratégias para manter ganhos ao longo do tempo, incluindo auditorias e treinamentos contínuos.

Módulo 4: Cultura Lean e Transformação Organizacional

Transforme organizações inteiras ao cultivar uma cultura Lean. Esta seção enfatiza a liderança e a aplicação em serviços, preparando você para guiar equipes rumo à excelência, com exemplos de sucesso em bancos, hospitais e varejo.

• Cultura Lean e Liderança para Transformação: Desenvolvimento de habilidades de liderança para promover engajamento e mudança cultural.
• Lean Service: Aplicação em Serviços: Adaptação de ferramentas Lean para ambientes não industriais, focando em eficiência e experiência do cliente.

Módulo 5: Inovação, Tecnologia e Gestão da Performance no Lean

Integre o Lean com tecnologias modernas da Indústria 4.0, preparando-se para o futuro digital. Você explorará como dados e automação podem elevar a performance, com indicadores chave para medir o sucesso de projetos Lean Six Sigma.

Ementa:

Nesta disciplina essencial do MBA, você mergulhará nos pilares da administração de produção e operações, tanto em indústrias de bens quanto de serviços. O foco é desenvolver uma visão estratégica e prática para otimizar sistemas produtivos, garantindo eficiência, qualidade e sustentabilidade. Ao final, você estará preparado para liderar equipes, planejar recursos e implementar inovações que impulsionam o desempenho organizacional – habilidades diretamente alinhadas à certificação Black Belt em Lean Six Sigma, onde a excelência operacional é chave para eliminar desperdícios e maximizar resultados.

Módulo 1: Fundamentos da Administração da Produção e Operações

Aqui, você construirá uma base sólida para entender como as operações funcionam no coração de qualquer organização. Aprenderá a identificar e classificar sistemas produtivos, definindo objetivos claros que alinham produção com metas empresariais.

• Introdução à Administração da Produção e Operações: Explore os conceitos básicos, como o papel das operações na cadeia de valor. Por exemplo, imagine uma fábrica de automóveis onde a gestão de operações reduz o tempo de montagem de 10 para 5 horas por veículo – você aprenderá a aplicar isso para aumentar a competitividade.
• Classificação dos Sistemas Produtivos: Analise tipos como produção em massa, sob encomenda ou contínua, e como eles se adaptam a diferentes setores. 
• Objetivos de Desempenho das Operações: Defina metas como custo, qualidade, velocidade, flexibilidade e dependabilidade.

Módulo 2: Estratégia de Produção e Operações

Avance para o nível estratégico, onde você aprenderá a alinhar operações com a visão corporativa, projetando processos que sejam ágeis e inovadores. Essa seção é crucial para quem busca cargos de liderança, integrando tecnologia e organização humana.

• Estratégia Corporativa e de Operações: Entenda como as operações suportam estratégias globais, como expansão de mercado ou inovação. 
• Projeto de Processos, Redes, Tecnologia e Organização do Trabalho: Desenvolva habilidades para projetar fluxos eficientes, incorporando automação e redes colaborativas.
• Arranjo Físico em Operações de Manufatura e Serviços: Aprenda a planejar layouts que minimizem movimentos desnecessários.
• Modelo de Hayes e Wheelwright: Estude esse framework clássico para evoluir de operações reativas para proativas, posicionando sua empresa como líder de mercado.

Módulo 3: Gestão da Cadeia de Suprimentos

Foque na previsão e planejamento da demanda, essenciais para evitar rupturas de estoque ou excessos que desperdiçam recursos. 

• Previsão de Demanda: Aprenda técnicas para antecipar necessidades de mercado, usando dados históricos e tendências.
• Métodos de Previsão: Domine abordagens quantitativas e qualitativas para prever demandas.
• Horizonte de Planejamento: Defina prazos curtos, médios e longos para alinhar suprimentos com demandas futuras, como em indústrias sazonais.

Módulo 4: Gestão da Capacidade e Localização

Aqui, você aprenderá sobre decisões críticas sobre onde e como alocar recursos, garantindo que a produção atenda à demanda sem desperdícios.

• Planejamento da Capacidade: Avalie e ajuste a capacidade produtiva, balanceando oferta e demanda. 
• Decisão de Localização: Analise fatores como custo, logística e regulamentações para escolher locais ideais, como relocar uma planta.
• Arranjo Físico: Refine layouts para eficiência, conectando-se ao conteúdo anterior para criar fluxos otimizados.

Módulo 5: Gestão da Qualidade e Melhoria Contínua

Finalize com ferramentas para elevar a qualidade, inspiradas em gurus como Deming e Juran. Essa é a ponte perfeita para o Lean Six Sigma, enfatizando a melhoria contínua (Kaizen).

• Fundamentos da Qualidade: Entenda princípios como foco no cliente e prevenção de defeitos.
• Gurus da Qualidade: Estude contribuições de figuras como Crosby ("qualidade é grátis") e como aplicá-las hoje.
• Dimensões da Qualidade: Explore aspectos como desempenho, confiabilidade e conformidade, com métricas como o índice de satisfação do cliente (NPS).
• Ferramentas da Qualidade: Domine diagramas de Pareto, fluxogramas e controle estatístico de processos (CEP).
• Sistemas da Qualidade: Implemente normas como ISO 9001, integrando-as a inovações tecnológicas para auditorias digitais.

Explore os pilares do Lean Six Sigma, desde sua origem na Motorola até sua integração global com o Lean, e entenda como esses conceitos revolucionam a excelência operacional.

• Introdução aos conceitos fundamentais do Lean Six Sigma: Aprenda sobre variação de processos, os 7 desperdícios Lean e o objetivo de alcançar "seis sigma" com exemplos reais como a redução de custos na Toyota e outras organizações.
• Funções e responsabilidades do profissional Black Belt: Desenvolva habilidades de liderança em projetos multifuncionais, incluindo facilitação de equipes, análise de ROI e promoção de uma cultura data-driven. Inclua ferramentas iniciais de análise estatística, como gráficos de controle básicos, Analise do Sistema de Medição (MSA), para identificar problemas desde o início, utilizando o software estatístico Minitab.

Inicie a jornada DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) com ênfase em dados precisos e métricas estratégicas, preparando o terreno para análises profundas.

• Definição do problema: Identifique oportunidades de melhoria alinhadas a metas empresariais, usando ferramentas como SIPOC e VOC, por meio das  ferramentas Matriz de Kano, QFD e Análise dos Stakeholder para mapear expectativas e priorizar questões críticas.
• Mensuração e coleta de dados: Selecione métricas-chave, como tempo de ciclo e taxa de defeitos, aplicando estatísticas descritivas (média, mediana, desvio padrão) e ferramentas de coleta de dados, Análise do Sistema de Medição (MSA), estudos de Capabilidade do Proce

Aprofunde-se na identificação de causas raiz e no planejamento de soluções, utilizando ferramentas avançadas de análise estatística e resolução de problemas para transformar dados em ações impactantes.

• Identificação das causas raiz: Empregue técnicas como Diagrama de Ishikawa (espinha de peixe), Análise de Pareto e 5 Porquês para diagnosticar problemas críticos, complementadas por estatísticas inferenciais como testes de hipótese e análise de regressão linear para validar causas.
• Planejamento e implementação de soluções: Desenvolva melhorias usando Design of Experiments (DOE) e integração Lean (Kaizen para eventos rápidos, por meio de TPM, SMED, Trabalho Padrão, Takt Time). 

Garanta que as melhorias perdurem, culminando em um projeto prático que concede a certificação Black Belt, preparando você para impactos duradouros na carreira.

Mergulhe nos pilares do Lean Six Sigma, explorando sua evolução desde os conceitos iniciais até a integração com o ciclo DMADV, e descubra como essa metodologia revoluciona a inovação e o desenvolvimento de produtos e processos para resultados de alto impacto.

Inicie a jornada DMADV capturando a Voz do Cliente (VOC) e estabelecendo métricas precisas, preparando o terreno para projetos inovadores que atendam exatamente às necessidades do mercado e evitem retrabalhos dispendiosos.

Identificação das Necessidades dos Clientes (VOC - Voice of the Customer): Técnicas para capturar e priorizar feedbacks reais dos clientes, garantindo que o projeto atenda expectativas.
Definição do Escopo do Projeto e Metas Críticas: Estabelecimento de objetivos claros e mensuráveis para alinhar o time.
Mapeamento de Processos e Coleta de Dados: Ferramentas para visualizar fluxos e reunir dados precisos, com exemplos de software como Visio ou Minitab.
Ferramentas para Definição e Mensuração de Requisitos e Desempenho: Incluindo métricas como CTQ (Critical to Quality) para quantificar o sucesso.

Transforme dados em insights profundos e desenhe soluções inovadoras, utilizando ferramentas avançadas para analisar riscos e gerar conceitos que agregam valor sustentável, elevando a qualidade de produtos e processos a níveis excepcionais.

Conclua o ciclo DMADV validando soluções com rigor e implementando mudanças duradouras, garantindo monitoramento contínuo e lições aprendidas que impulsionam a excelência operacional e a adaptação constante a novos desafios.

Este módulo estabelece as bases teóricas e práticas para entender como os princípios clássicos de gerenciamento de projetos se entrelaçam com ferramentas analíticas, preparando você para navegar por cenários complexos onde dados se tornam o combustível para o sucesso sustentável, com exemplos de indústrias como tecnologia, finanças e saúde que já adotam essas abordagens para ganhar vantagem competitiva.

Explore as aplicações práticas de machine learning e assistentes de IA na gestão e execução de projetos, revelando como essas tecnologias automatizam tarefas rotineiras, preveem resultados e otimizam recursos, elevando a eficiência operacional a patamares inéditos e permitindo que gerentes de projetos foquem em estratégias de alto nível em vez de microgerenciamento.

Aprofunde-se em estratégias analíticas para identificar, mitigar e prever riscos em projetos, utilizando modelagem preditiva e análises avançadas para fundamentar decisões proativas, garantindo que as iniciativas sejam resilientes e adaptáveis a incertezas, e promovendo uma gestão de riscos que transforma potenciais ameaças em oportunidades de crescimento.

Explore como a SCM evoluiu de um conceito puramente operacional para uma função estratégica essencial nas organizações modernas.

Este módulo transforma conceitos teóricos em ferramentas operacionais, preparando você para otimizar produções em escala.

Este módulo conecta a distribuição tradicional com o futuro digital, enfatizando como a tecnologia pode transformar desafios logísticos em vantagens competitivas. Imagine aplicar isso para reduzir seus tempos de entrega em 40%

Este módulo fecha o ciclo, enfatizando métricas e estratégias para supply chains duradouras e éticas.

Explore como a SCM evoluiu de um conceito puramente operacional para uma função estratégica essencial nas organizações modernas.

Este módulo transforma conceitos teóricos em ferramentas operacionais, preparando você para otimizar produções em escala.

Este módulo

Este módulo 

Explore como a SCM evoluiu de um conceito puramente operacional para uma função estratégica essencial nas organizações modernas.

Este módulo transforma conceitos teóricos em ferramentas operacionais, preparando você para otimizar produções em escala.

Este módulo

Este módulo 

Explore como a SCM evoluiu de um conceito puramente operacional para uma função estratégica essencial nas organizações modernas.

Este módulo transforma conceitos teóricos em ferramentas operacionais, preparando você para otimizar produções em escala.

Este módulo

Este módulo 

As disciplinas do MBA são ministradas integralmente via web, o que permite que você estude de qualquer lugar do mundo, desde que tenha uma conexão estável com a internet. Todo o conteúdo, incluindo apostilas interativos, videoaulas e avaliações, fica disponível na nossa plataforma digital.

Para quem reside fora do Brasil, o único requisito presencial/síncrono é a participação opcional da Mentoria Mensal, você poderá participar de forma remota (online e ao vivo), interagindo com os professores e demais alunos sem a necessidade de deslocamento físico até o Brasil.

- Logística para Alunos Internacionais

• Acesso:24h por dia através do portal do aluno.
• Mentorias: Participação via streaming ao vivo com interação em tempo real.
• Suporte: Atendimento assíncrono para sanar dúvidas, respeitando diferentes fusos horários.